FAQ

購物須知

於本網站購買商品前，請確認您已詳閱「購物條款」及瑕疵/退換貨相關規定，如您對書籍或商品本身完美度有要求，請於實體書店購買，謝謝您。
完成訂購前，請再次確認訂單購買內容，包含：品項、數量、金額、收件人姓名、配送地址等相關資訊是否正確，再進行訂購付款。

Q：有超商取貨付款的服務嗎？
A：目前只提供「超商取貨」，沒有取貨付款服務。

Q：結帳時，金額出現異常，該怎麼處理？
A：若遇到結帳金額異常的狀況，請先不要付款，並取消該筆訂單後重新下單購買金額正確的商品。若商品金額與公告不符，請與我們聯繫。

Q：請問預購成功後，何時會出貨？
A：購買預購商品，出貨時間請參考相關公告，並視包裝作業與物流時間而定，可能會晚於公告時間送達，若需指定到貨時間，建議於上市後於實體書店現場選購。

Q：若想「取消訂單」或「修改訂單」，該怎麼處理？
本網站為提供修改訂單服務，若您未付款，可以至「會員中心」直接取消訂單，並重新下單。
若欲取消訂單，且您已付款，請寄信至服務信箱：[email protected]並告知「訂單號碼」以及需要處理或更新的相關資訊，詳細請參考「購物條款」。

• 收件標題：「訂單編號+取消訂單」
• 服務信箱：[email protected]
• 信件內容：
  (1)商品訂單編號
  (2)訂購人姓名
  (3)退款資料：銀行名稱及代碼、分行名稱及代碼、銀行帳號（非玉山銀行帳戶需自行負擔匯款手續費）、戶名（需與訂購人相同姓名）

Q：下訂付款後，訂單仍顯示「尚未付款」，該怎麼處理？
A：官網和金流網站之間資料更新需要時間，還請耐心等候。使用信用卡付款，若已收到信用卡公司付款成功通知，即表示「付款成功」。若等待三個工作天以上仍顯示異常，請來信至服務信箱[email protected]並告知「訂單號碼+付款查詢」以及需要詢問事項。

Q：如果帳號無法登入，按「忘記密碼」卻未收到信件，該怎麼處理？
A：如果帳號無法登入，且按「忘記密碼」未收到信件，麻煩來信服務信箱[email protected]並告知「註冊信箱/帳號、姓名、手機」，我們將盡快為您服務。

Q：海外購物可寄送至那些國家或地區？
A：海外購物將使用中華郵政配送，可配送至日本、韓國、馬來西亞、美國、英國、法國等多個地區。

Q：海外運費如何計算？
A：海外購物將以中華郵政配送，若需海外配送，相關運費請來信詢問，我們將為您計算運費[email protected]。信件請提供配送地址、郵遞區號等相關資訊。

有任何購物上問題，請與我們聯繫：[email protected]，謝謝您。

支付方式

本網站使用綠界科技 ECPay 第三方支付服務。

臺灣讀者可以使用：信用卡及匯款方式進行付款。海外讀者建議使用信用卡進行付款。

• 匯款帳號：
• 玉山銀行808　基隆路分行
• 戶名：魚田文化有限公司
• 帳號：0118-940-036535

配送方式
本網站宅配使用中華郵政配送，超商取貨服務開放7-11、全家及萊爾富。
海外配送：僅使用中華郵政「國際航空包裹」。

售後說明
退貨、換貨與取消訂單，請詳閱購物條款。或來信與我們聯繫，謝謝您！