購物條款 – 魚田文化

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本購物條款之約定事項適用於您在魚田文化有限公司（統一編號：95466034）之網站（以下稱「本網站」或「魚田文化」）中所為之各項交易。
請您在此確認您已成年或已取得法定代理人之同意，具有與本網站簽訂契約即購物之行為能力。若您對線上購物有任何疑問，請聯絡我們的客服。
本條款內容將不定期修訂，故雙方同意其間之法律關係及權利義務，應以在本網站下單訂購當日有效之條款內容認定之。本條款適用於其在本網站上公告日起之各項交易。
當您使用本網站服務時，即表示您同意以電子文件作為表示之方法。

一、訂單相關

1. 訂購
本網站保留訂單接受與否之權利，若因意外等狀況導致無法接受您的訂單，將使用電話、E-mail、簡訊或站內訂單留言與您聯繫，可更換訂單內容或辦理退款，如造成您的不便，敬請見諒。
請您於訂購時，填寫「完整中文姓名」及可收件的「正確寄送地址」，若因寄件資訊不完整，而造成您無法取件或商品退回，您將需要負擔退件、補寄或重寄之相關費用。
訂單資訊以訂購時為主，於訂購後修改會員資料不會同步更新訂單資訊，若需修改寄送資料，請與我們聯繫協助修正訂單資訊。

2. 付款方式
您可以在本網站上使用綠界科技 ECPay 第三方支付服務，選擇VISA 及 Mastercard之信用卡付款，或其他經過本網站認可之方式付款。如為確保顧客交易安全而有進行反詐騙調查之必要時，本網站得於訂單成立前，請您以電子郵件提供相關資料以供核對，例如住居所證明或身分證影本等。
您的訂單將於本網站收到前述資料並以電子郵件回覆確認後，始告成立；若前述資料有所欠缺，或依該資料無法核實您的身分或地址，本網站有權拒絕接授您的訂單。
此外，若您與魚田文化間有任何尚未解決之付款爭議，或訂購產品或服務之金額或數量高於通常標準，本網站有權拒絕接受其訂單。

3. 訂單及付款證明
若無相反的事證資料，將以本網站及本網站服務供應商以適當的安全條件維護的電子資料庫作為貴我雙方的交易憑證。本網站將依據相關法令規定將訂單儲存於可靠的媒體上，您可以進入會員中心查詢您的訂單資訊。惟建議您仍應妥善保存各筆確認訂單之電子郵件。

訂單資料僅保留六個月，若有留存需要，請自行保存。

二、配送相關

1. 寄送
商品將會配送至您訂單中所提供的寄送地址或收件門市。
訂單資訊以訂購時為主，於訂購後修改會員資料不會同步更新訂單資訊，若需修改寄送資料，請與我們聯繫協助修正訂單資訊。

2. 配送時間
商品將於您訂單完成付款後7-14個工作天內寄出；預購商品以公告出貨時間為主。
商品出貨時，訂單狀態將變更「已出貨」，不另行通知。

3. 延遲出貨
若收件人資訊不完整、手機號碼填錯、E-mail信箱填錯、收件人無法收貨、遇意外天災、系統設備維護等情況，出貨時間將順延，請您見諒。

4. 商品逾期未取、退回、補寄
商品寄出後，若因寄件資訊不完整或無人代為簽收，而造成您無法取件或商品退回，您將需要負擔退件、補寄或重寄之相關費用。
本網站將以E-mail通知補運費與重新寄出之相關事宜後，您可以依照信件內容支付運費，本網站會重新為您將商品寄出；若您7日內未回覆或支付相關運費，將視為您取消該筆訂單，您所支付之款項，本網站將會無息退還。
國際包裹因無法送達或無人簽收，以致被退件時，本網站將視為您取消該筆訂單，您所支付之款項，本網站將會扣除運費後無息退還。
因任何原因未取、順利收件將會影響您於本網站之權利，請留意相關通知及信件。

5. 配送風險
配達時間為預估時間，實際配送狀況需依當地配送員為主，無法承諾配達時間，若有送禮、出國或其他特殊原因者，需自行承擔時效之風險。

三、商品庫存

本網站上商品及服務之供貨條件，將持續有效至該商品或服務從本網站上移除為止，惟特別的銷售活動不在此限，本網站上將會區隔其有效期間。
如所訂購之商品或服務已無庫存或不再提供，本網站有權不接受訂單，本網站將會以電話、E-mail、簡訊或站內訂單留言與您聯繫。如您所訂購的數項商品中有任一項已無庫存，本網站將會通知您取消全部的訂單，就其餘的商品另行下單。
若取得您的事前同意，本網站亦得以品質近似的商品取代原訂購商品出貨。

四、退換貨及取消訂單

1. 退貨
下單前請確認您購買的商品內容，若收到商品後，需要退貨，請於收到商品7日內與我們聯繫，請您以書面通知或退回商品的方式解除契約，其書面通知的發出及商品的交運，應在所定的7日期間內為之，始可進行退貨，否則其解除契約的權利，因為7日猶豫期間的經過而消滅。
退回的商品必須是全新狀態且完整包裝（包含：完整商品、內外包裝，請勿缺漏任何配件、原廠包裝、贈品、吊牌、附隨文件或自行拆解商品等）。如一經拆封、包裝膜破損、品項缺漏、與商品原售出包裝狀態不符者，恕不符退貨規定，所衍生之整新費用由購買人負擔。

收件標題：「訂單編號+商品退貨」
服務信箱：[email protected]

若非出貨或商品瑕疵問題而需更換，經相關人員判定同意後，來回運費需自行負擔。
無故退貨將影響您於本網站購物之權利，下單前還請麻煩詳加確認您的訂單內容。

2. 本公司出售書籍、商（贈）品，退貨要件：
商品或服務有下列情形之一，屬排除7日解除權之合理例外情事：

易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
依消費者要求所為之客製化給付。
報紙、期刊或雜誌。
經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。

3. 退貨寄回：
退貨商品或服務之寄回，消費者於本網站下單同時，即表示同意接受應透過中華郵政寄回商品之約定，如消費者以其他方式寄送，恕不符退貨規定，且所衍生費用應由消費者負擔。

郵寄地址：臺北市大同區華陰街91號14樓之1

消費者應提供標明所退貨該筆訂單之：

商品訂單編號
發票號碼
訂購人姓名
運費證明（中華郵政購票證明）
運費退款資料：銀行名稱及代碼、分行名稱及代碼、銀行帳號（非玉山銀行帳戶需自行負擔匯款手續費）、戶名（需與訂購人相同姓名）

4. 關於退貨退款
待收到退貨商品並確認符合前開退貨要件之各項規定後，退款預計於隔月26日前會完成退款，並以電子郵件通知您。

5. 換貨
商品出貨前皆會進行品質管控，若您收到商品後仍發現有任何「瑕疵之定義」認定所載之情形，或是收到錯誤商品，請保持商品及包裝完整，勿缺漏任何配件、贈品、原廠包裝、吊牌、附隨文件或自行拆解商品，並於7日內以電子郵件方式來信通知換貨。

收件標題：「訂單編號+瑕疵說明申請換貨」
服務信箱：[email protected]
內容請附上：「全程開箱影片」或「開箱前、後照片及外包裝照片」

服務人員將會以電子郵件回覆確認，待您收到「確認同意換貨」信函後，始符換貨規定。請您於收到電子郵件的15日內，透過中華郵政之「郵局便利包（箱）」郵寄寄回瑕疵商品或依信件內容進行銷毀處理。
換貨商品限同品項商品進行更換，若該商品無庫存，可經雙方協議調整換貨方案。若非出貨或商品瑕疵問題而需更換，經相關人員判定同意後，來回運費需自行負擔。

6. 本公司出售書籍、商（贈）品，換貨要件：
若您對於書籍本身的完美度有要求，請勿網購書籍，麻煩直接前往實體書店挑選，商品非嚴重撞角等不影響閱讀或使用之瑕疵恕不更換。
書籍及商（贈）品瑕疵換貨，須請購買人提供「商品全程清晰無模糊錄影開箱影片」或「開箱前、後照片及外包裝照片」，並以電子郵件寄至客服信箱：[email protected]。如未以前開方式提出全程錄影開箱影片及照片，恕不符換貨規定。

定義：所謂「換貨」，係指因下單商品本身之瑕疵或下單商品本身之寄送錯誤，消費者依民法第364條規定請求另行交付無瑕疵之物的情形。

前項瑕疵之認定：

A. 瑕疵之定義：
大面積影響閱讀之汙損、破損、缺頁、嚴重裝訂或印刷錯誤，嚴重影響閱讀，而不具備商品合理應有之功能者。

B. 不符合瑕疵之定義：

印刷、裁切、裝訂、收縮、包裝及運送產生的碰撞痕跡，包含但不限於書籍撞角、凹陷、些許輕微脫線、些許輕微殘膠、背膠不均、不影響閱讀之內頁折痕、3cm內污漬、尺寸誤差、顏色色差、毛邊、邊緣不平整；因製作材質造成之輕微捲曲、刮傷、擦痕；因製作工藝造成之邊緣痕跡；材質味道等，皆不在瑕疵更換範圍內。
有「外包裝盒」之商品，於印刷包裝、寄送時可能產生碰撞痕跡，若遇包裝盒凹折受損，但不影響內裝物品之情況，非屬瑕疵，不得換貨或補寄。若您十分在意外包裝盒狀況，請至實體書店購買。
部分商品套書之「硬式書盒」，於印刷包裝、寄送時可能產生碰撞痕跡，若遇書盒四角或四邊凹折受損，但不影響內裝物品之情況，非屬瑕疵，不得換貨或補寄。若您十分在意書盒狀況，請至實體書店購買。

7. 換貨申請說明：

出貨前會進行品質管控，若您收到商品後仍發現有上述「瑕疵之定義」認定所載之情形，或是收到錯誤商品，請保持商品及包裝完整，勿缺漏任何配件、贈品、原廠包裝、吊牌、附隨文件或自行拆解商品，並於7日內以電子郵件方式標題載明：「訂單編號+瑕疵說明申請換貨」，maill至魚田文化服務信箱：[email protected]通知換貨。
待本公司收到您申請換或來信，並確認來信所附「全程開箱影片」或「開箱前、後照片及外包裝照片」，所攝/錄商品係屬本公司出售且具有上述「瑕疵之定義」認定所載之情形時，本公司服務人員會以電子郵件回覆確認，消費者收到「確認同意換貨」信函後，始符換貨規定。
消費者於收受本公司「確認同意換貨」之電子郵件信函後，應於收到電子郵件15日內，透過中華郵政之「郵局便利包（箱）」郵寄寄回瑕疵商品或依信件內容進行銷毀處理。換貨商品之寄回，消費者於本網站下單同時，即表示同意接受應透過中華郵政郵寄寄回商品之約定，如消費者以其他方式寄送，恕不符退貨規定，且所衍生費用應由消費者負擔。
消費者所寄回之換貨商品內容，須與前述消費者以電子郵件所寄：「訂單編號+瑕疵說明申請換貨」附件之「商品全程錄影開箱影片及照片狀態一致」，如所寄回換貨商品有其他消費者後續使用商品痕跡、筆記、塗鴉、破壞或狀態不一致情形，恕恕無法接受換貨，所衍生費用除應由消費者負擔外，此筆商品筆已收款項不予退還。
郵寄地址：臺北市大同區華陰街91號14樓之1
消費者應提供標明所換貨該筆訂單之：商品訂單編號、發票、訂購人姓名、換貨收件人姓名、郵遞區號、地址、收件人電話號碼、運費證明（中華郵政購票證明）。
換貨寄出之商品或缺漏補寄之或商（贈）品，本公司一律以中華郵政寄出，恕不提供其他寄送方式，還請於填寫寄件資料時特別注意。如因消費者方所導致換貨或補寄之商（贈）品遭到退件，所衍生之費用包含但不限於：退件、補寄、整新費用，均應由消費者負擔。

五、取消訂單

若您尚未付款，請至官網「會員中心」即可。
若您已付款，請來信客服信箱。

收件標題：「訂單編號+取消訂單」
服務信箱：[email protected]
信件內容：

商品訂單編號
訂購人姓名
退款資料：銀行名稱及代碼、分行名稱及代碼、銀行帳號（非玉山銀行帳戶需自行負擔匯款手續費）、戶名（需與訂購人相同姓名）

若訂單尚未請款，將按照您原付款方式退款，退款說明如下：

原付款方式為「信用卡付款」
若該訂單尚未請款，將採原信用卡刷退服務。完成退刷後，各銀行的入帳時間不同，約需7-14個工作天。
因個人信用卡的結帳週期不同可能影響退刷款項完成時間（負項可能會列在下期的帳單上），具體到帳時間及相關訊息，請洽詢您的發卡銀行。

原付款方式為「匯款」、「虛擬帳號匯款」或「超商代碼繳費」
請麻煩您來信提供完整退款資訊：

銀行名稱及代碼
分行名稱及代碼
銀行帳號（非玉山銀行帳戶需自行負擔匯款手續費）
戶名（需與訂購人相同）

提醒您：申請取消訂單時，請正確填寫銀行退款資訊，且超商代碼繳費手續費將會扣除。退款資料不全可能導致退款作業延滯，請仔細閱讀內容並提供完整資料，方便會計人員盡速處理您的需求。

確認來信後將會以mail回覆您的來信，並為您安排取消訂單作業流程，並不會將您的商品寄出。該筆訂單之退款預計於隔月26日前會完成，並以電子郵件通知您。

六、商品所有權

在您付清商品價款之前，商品之所有權仍歸屬於本網站所有。

七、帳號密碼被冒用之處理

當您發現您的帳號密碼被冒用時，請立即通知本網站，本網站將立即停止該帳號所生交易之處理及後續利用。若本網站發現您的帳號密碼有被冒用之疑慮時，亦有權暫停該帳號所生交易之處理及後續利用，以進行後續之確認及處理。

八、完整合意

本網站購物交易條款及其中引用之各項政策及辦法構成雙方就購物交易之完整合意。任一方於個案中未行使其在本條款中之任一權利，不得視為其拋棄日後行使相同權利之權。本購物交易條款中任一條款經管轄法院認定無效者，其餘條款之效力不因此而受到影響，仍應繼續有效。

九、條款解釋

本條款如有疑義時，應為有利於消費者之解釋。

十、消費爭議處理及準據法

本網站購物交易條款應以中華民國法律為準據法。如在本網站進行消費而發生爭議，您可以聯絡我們進行申訴，本網站的服務人員將儘速與您聯絡處理申訴內容，若雙方就爭議解決方式無法達成合意而涉訟，雙方合意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。